| 在《品质白皮书》中奥克斯人给“品质”下了新的定义：品质是一个系统而全面的工程，从最开始的市场调研，新品研发、验证试验、研发确认到生产过程的零部件质量控制、生产过程、检验过程、稽查监控再到最后交付给顾客后的安装维护维修、顾客使用指导、上门服务等增值性活动，这样一个广义的品质贯穿了整个空调的生命周期。
在全体奥克斯人“不砸空调砸饭碗，将品质进行到底”理念的支持下，奥克斯成为国内惟一一家拥有自有完整产业链的企业，自制率高达90%以上。投巨资建立了1个企业工程技术中心，3个技术研究所，1个国家级博士后工作站。同时，还与芯片巨头瑞萨、电机巨头三菱电机建立联合实验室，来保证产品的研发和品质。据相关数据显示，近年来，仅为奥克斯空调生产检测设备的投入资金就高4亿元，累计为“品质战略”的各项费用投入高达数十亿元。
2012年3月29日，奥克斯空调获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的免检证书，被评定为出口免检产品。这是奥克斯18年始终坚持品质第一的回报，坚持品质回归让奥克斯赢在了起跑线上。 据中怡康市场监测数据显示：受欧美债务危机、房地产调控政策、国内刺激内需政策效果减弱、企业高库存压力等多重因素影响，特别是随着家电下乡、节能补贴以及家电“以旧换新”等产业政策陆续到期，2012冷年空调零售同比出现29.4%下滑，其中内销市场下滑幅度高达23.7%。虽然，5月28日财政部、国家发展改革委、工业和信息化部联合下发了《节能惠民工程高效节能空调推广实施细则》，给空调企业带来了希望，但2012冷年的收官之战似乎已成定局,连续二年下滑的空调零售额今年将毫无悬念的继续下行。在此背景下，奥克斯空调却交出了一份让自己满意的答卷，继2009年以来连续三年成为国内空调市场的增长冠军后，在2012冷年中仍获得了15%的增长，销售空调350万套，业绩不菲。
这难得的“盛夏果实”是2011年8月，奥克斯空调发布“壹计划--品质战略”，提出构建包括技术创新、产品研发、生产制造和顾客服务等环节在内的“大服务体系”后提交的一份完美答卷。也是奥克斯为打造“中国空调业客户满意度”第一品牌的第一步。
坚持品质战略，以差异化创新服务消费者，使空调回归用户和市场，恐怕是这几年奥克斯持续发力的最佳答案了。
在坚持品质前提下，奥克斯持续的差异化创新，“变频”、“热霸”、“镜界”、“fashion do”……无一不牵动着空调市场的神经。
“健康变频、绿色低碳，一直是奥克斯空调的立身之本”。早在2010年10月，当不少空调企业还在对变频空调持观望态度时，奥克斯就重金礼聘国际影视巨星李连杰作为新的形象代言人，开启“变频真功夫，我选奥克斯”变频空调普及风暴。同时，奥克斯与国际半导体芯片巨头瑞萨合作建立联合实验室，围绕变频空调核心控制技术如16位矢量变频技术、180度直流变频驱动技术、有源PFC技术、电源跟踪技术等展开的大量的研究。奥克斯又同与三菱合建“AUX－三菱联合实验室”，专攻变频模块的技术研发。经过多年的努力，奥克斯已然成为空调市场上的变频巨鳄，掌握了变频空调市场竞争的主动权。
奥克斯发布的“热霸2代”，首次以超强制热技术突破了全球空调业发展百年制热瓶颈，再次成为市场热点。“热霸2代”达到指定温度的时间比电取暖炉缩短30%，耗电量也仅为电取暖炉的70%，而且能够在零下25度的极寒环境下持续运作。优良的性能使“热霸2代”成为中国南北极科考队指定专用产品，全面开创中国空调业的“制热巅峰”。既抓市场热点又有品质保证，难怪“热霸2代”会成为2012年市场的新宠。
这种 “内外兼修”的强大竞争力，使奥克斯几近完美地实现了对市场和消费者的引领，犹如苹果对手机用户和市场的引领，乔布斯可以，奥克斯也可以。
“没有做不到、只有想不到”，多年来，奥克斯以用户为目，以品质为纲，通过技术革新、营销创新、服务到心等创新行动，以差异化的个性产品在激烈的市场竞争中硬是闯出一道光明大道。
从“壹计划品质战略”到“大服务体系”的构建，力图打造“中国空调业客户满意度”第一品牌的奥克斯，这个空调行业的行者看来注定不会是跟随者，只愿做引领者！
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